🛩 Ваша подорож — наша відповідальність. Створюємо безпечні подорожі з чіткими правилами
Правила ануляції
Умови відмови від туристичного продукту:
1. Турист має право відмовитись від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі за умови оплати Туроператору фактично понесених ним витрат на послуги, замовлені до моменту відмови.
2. Туроператор має право відмовитись від виконання Договору за умови повного відшкодування Туристу фактичних збитків, підтверджених у встановленому порядку, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста.
Відмова у виконанні Договору з боку Туроператора до початку реалізації Турпродукту не може бути підставою для подання вимоги про відшкодування моральної шкоди Туристом.
3. У разі анулювання заявки на Тур, який співпадає з “Високим сезоном” або державними святами, менше ніж за 30 днів, а також у разі проведення на території подорожі релігійних, етнічних, національних свят, спортивних змагань тощо, які характеризуються підвищеним попитом на туристичні послуги,
розмір штрафних санкцій становить 100 % вартості Туру.
Штрафні санкції сплачуються на підставі рахунку, виставленого Туроператором.
4. У разі відмови Туриста від заброньованого Турпродукту або зміни дати початку/закінчення Туру з будь-яких причин, не залежних від Туроператора (у тому числі відмова у візі або невчасна її видача) — така ситуація вважається відмовою від Турпродукту.
У такому випадку, як штраф на користь Туроператора утримуються суми, передбачені умовами приймаючої компанії.
Ці правила застосовуються як у випадку відмови Туриста від Турпродукту, так і у разі неможливості виїзду з країни або в’їзду до неї з будь-яких причин, незалежних від Туроператора.
5. У разі дострокового виїзду з готелю — кошти за невикористані доби не повертаються.
6. Туроператор виступає посередником між Туристом і постачальниками послуг: транспортними компаніями, страховими компаніями, готелями тощо.
По договорах, оформлених Туроператором, усі права і обов’язки переходять до Туриста, навіть якщо Туроператор фігурує у договорі або здійснює оплату чи оформлення документів.
7. У випадку внесення змін до підтвердженого бронювання, і за умови, що такі зміни можливі, Турист зобов’язаний оплатити витрати, виставлені Туроператором.
8. У разі відмови від Турпродукту незалежно від дати початку туру, фактичні витрати Туроператора (бронювання, оплати послуг тощо) поверненню не підлягають.
9. Турист зобов’язаний відшкодувати інші витрати, застосовувані авіакомпаніями, перевізниками, партнерами – приймаючою стороною.
Якщо до Турпродукту входять авіаквитки на регулярні рейси або нетипові чартери, до Туриста застосовуються умови продажу та ануляції авіаквитків, передбачені спеціальними тарифами або умовами чартерних програм.
Форс-мажорні обставини
1. У разі виникнення непередбачених (форс-мажорних) обставин, таких як:
- акти органів державного управління,
- військові дії,
- повстання, революції,
- страйки, локаути,
- погодні умови,
- різноманітні непередбачені акти,
- проголошення державними органами країн надзвичайних ситуацій,
- оголошення військового стану,
- дії нездоланної сили тощо, які призупиняють або роблять неможливим виконання зобов’язань за Договором, Сторони відкладають виконання умов Договору до моменту усунення форс-мажорних обставин або моменту припинення їх дії.
У такому разі Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов’язань за Договором протягом дії форс-мажорних обставин. Факт настання та дії форс-мажорних обставин повинен бути документально підтверджений компетентним державним органом.
2. Форс-мажорними обставинами не вважаються політичні події, виборчі процеси, банкрутства держав тощо, якщо вони не спричинили припинення роботи державних органів, значної кількості підприємств, установ та організацій будь-якої форми господарювання.